Rücksendung und Rückerstattung

Wir lieben unsere Goda-Produkte und sind sicher, dass du es auch tun wirst! Deshalb bieten wir eine 30-Tage-Garantie.

Wenn du mit den Ergebnissen nicht zufrieden bist, erstatten wir dir den Kaufpreis innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung und Erhalt der Bestellung.

Um eine Erstattung zu veranlassen, lies dir bitte die nachstehenden Anweisungen durch:

  • Sende eine E-Mail an support@godaperfume.com mit deiner Bestellnummer und dem Grund/den Gründen für die Rückerstattung. Wenn das Produkt defekt ist, füge deiner E-Mail bitte ein Foto oder ein Video bei, das den defekten Artikel zeigt, den du erhalten hast. 

*Wenn du den Artikel zurückgeben möchtest, bist du für die Rücksendung verantwortlich und kannst den Artikel mit einem Kurierdienst deiner Wahl zurückschicken. Wir werden dir unsere Rücksendeadresse mitteilen.

Sobald die Rückerstattung genehmigt und bearbeitet wurde, erhälst du von uns eine E-Mail-Bestätigung. Beachte bitte, dass der Gesamtbetrag der Rückerstattung nicht die Versandgebühren beinhaltet.

  • Wenn du glaubst, dass der Artikel beim Versand beschädigt wurde, bitten wir dich, dich innerhalb von 5 Tagen nach der Lieferung mit uns in Verbindung zu setzen, und wir werden mit dir zusammenarbeiten, um das Problem schnell zu lösen. 
  • Um eine Bestellung zu stornieren, kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich mit der gleichen E-Mail-Adresse. Wenn deine Bestellung noch nicht versandt wurde, erstatten wir dir deine Zahlung unverzüglich zurück. Wenn deine Bestellung jedoch bereits versandt wurde, erstatten wir dir deine Zahlung zurück, sobald wir den/die Artikel von dir zurückerhalten und in unserem Lager bearbeitet haben.

Rückgaberecht für Großhandelsbestellungen (über 150 $)

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind. So funktioniert unser Rückgaberecht, insbesondere bei Großbestellungen und zur Betrugsprävention:

Um allen Kunden einen fairen Zugang zu unseren Produkten zu gewährleisten, erlauben wir keine Rücksendungen von Großbestellungen. Als Großbestellungen gelten Einzelbestellungen oder mehrere Bestellungen desselben Kunden, die 5 Einheiten oder einen Wert von mehr als 100 USD überschreiten.

  • Betrugsprävention

Im Rahmen unserer Bemühungen, betrügerische Aktivitäten zu verhindern, können Bestellungen, die als Großbestellungen identifiziert und als betrügerisch eingestuft werden, nicht zurückgegeben oder erstattet werden. Wir nehmen Betrug sehr ernst und behalten uns das Recht vor, die Bearbeitung von Bestellungen zu verweigern und diese zu stornieren, wenn wir den Verdacht haben, dass sie betrügerisch sind.

  • Warum diese Richtlinie?

Bei Großbestellungen kann unser Lagerbestand schnell erschöpft sein, sodass es für andere schwierig wird, die benötigten Artikel zu kaufen. Indem wir die Rückgabe von Großbestellungen einschränken und Betrug bekämpfen, können wir unsere Produkte für alle verfügbar halten und faire Preise und Lagerbestände aufrechterhalten.